D’une durée de 14 heures, la formation en coordination vise à outiller les responsables d’une équipe d’animation dans leurs fonctions de gestion et d’encadrement. Vous apprendrez, entre autres, les rôles et responsabilités associés à la coordination d’une équipe, la supervision des opérations ainsi que la gestion du risque, du rendement et des conflits.

Module 1 : L’art de chausser de nouveaux souliers! (coordonnateur d’une équipe d’animateurs, l’intégration, l’autorité, les pouvoirs, le temps de travail, l’éthique, les pièges)
Module 2 : Équiper pour gérer une équipe… A à Z! (la supervision des opérations, la dynamique de groupe, la gestion du conflit, gestion des animateurs difficiles, la gestion de la motivation, la gestion du rendement, le coaching)
Module 3 : Comment éviter d’être dans l’eau chaude! (la gestion du risque, agir en personne prudente et diligente, les communications avec les médias)
Module 4 : Comprendre et être compris! (la communication, le service client, le traitement des plaintes, la gestion d’une réunion)

Date limite d’inscription ⇒ 27 mai 2022