Coût: 25$ + taxe Module 1 : L’art de chaussé de nouveau soulier! (coordonnateur d’une équipe d’animateurs, l’intégration, ton autorité, tes pouvoirs, le temps de travail, l’ éthique , les pièges) – Module 2 : Équipé pour gérer une équipe… A à Z! (la supervision des opérations, la dynamique de groupe, la gestion du conflit, gestion des animateurs difficiles, la gestion de la motivation, la gestion du rendement, le coaching) – Module 3 : Comment éviter d’être dans l’eau chaude! (la gestion du risque, agir en personne prudente et diligente, les communications avec les médias) – Module 4 : Comprendre et être compris! (la communication, le service client, le traitement des plaintes, la gestion d’une réunion)